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我们不仅是网络公司更是一家服务公司_马云语录

来源:励志星星 责任编辑:励志一生


我们不仅是网络公司更是一家服务公司_马云语录





什么是电子商务?这两年电子商务被说得越来越神奇。说实在的,我不太愿意参加IT的论坛,人家一说马云是IT的业内人士我就慌了。阿里巴巴不是一家IT企业,阿里巴巴是一家服务公司。

  我们以网络为手段帮助我们的客户,把客户变成电子商务公司。如果明天发现有一样东西比互联网更好,我们就会用那种方法

  我们不要成为高科技公司,那是为了拿优惠政策。跟客户讲的时候你越低越好,你跟客户说你是高科技,客户会崇拜地看着你,不会买你的产品。高科技太远了。我们讲高科技是说给别人听的,你自己都相信了,那就麻烦了。所以我们说我们不是高科技,不是IT企业,我们是商务服务公司。互联网不是什么高深的东西,互联网是一个工具,电子商务就是一个工具。

  阿里巴巴能够发展这么好,主要是他们的CEO不懂技术。大批懂技术的人跟不懂技术的人工作,蛮开心。我也觉得很骄傲,因为有85%的商人跟我一样不懂技术。

  亚洲是最大的出口基地。我们以出口为目标。帮助中国企业出口,帮助全国中小企业出口是我们的方向。我们必须围绕企业对企业的电子商务。

  我相信:中小企业的电子商务更有希望,更好做。我从新加坡回来时就决定:电子商务要为中国中小企业服务。这是阿里巴巴最早的想法。

  我认为电子商务本身就是一个服务型的行业,是以服务为导向的。完善一套良好的服务体系非常重要。丢掉一个大客户不会让天塌下来;如果不利用这个机会去建立一套完善的服务体系,天就一定会塌下来。

  今天中国的服务是最昂贵的产品。服务是将来的趋势。你要想把服务做好,就需要让你的客户不需要服务,形成一套体系和制度;不是安慰,不是去道歉。

  这个世界挣钱的公司很多,但是对人类生活有影响的公司才能够称为伟大的公司。微软就是这么一家公司,改变了人类的生活。星巴克卖的不是咖啡,而是卖生活方式,也影响了大家。

  阿里巴巴不只是一家网络公司,我们是一家服务型的公司。我们到底对人类社会将来的影响是什么?这是最重要的。

  我觉得陆地上最开阔的是草原,人类社会最具想象力的是互联网。



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