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距离不可怕,可怕的是你不知道距离_马云语录

来源:励志星星 责任编辑:励志一生


距离不可怕,可怕的是你不知道距离_马云语录




高兴再来到宁波。今天(2002年6月11日)不是礼拜天,大家来这儿我非常高兴,而且想代表阿里巴巴全球120万的会员和500名员工向大家致以夏日的问候。这一趟是阿里巴巴在全国各地以商会友的第六场。我们第一场是在绍兴,然后去了无锡、顺德、深圳、厦门。这个礼拜是在宁波,我们在全国开会员见面大会,每一次都会让我们感到非常地激动。

  我看了今天的名片,都是一些企业家,厂长、经理,都是年轻人。我今天演讲分三块:第一块跟大家交流一下阿里巴巴的昨天和今天,给阿里巴巴作一个分析。我们公司很小,只有三年。这三年来我们经历了各种痛苦、折磨,我想做成一个案例跟大家分析。第二块是我在全世界跑了很多的国家,跟世界一流的企业家进行探讨,我想把这些探讨的经验跟大家分享一下。第三块是我想和大家分享一下:什么是电子商务,今天的电子商务能给我们带来什么?

  亚洲是最大的出口基地,我们以出口为目标帮助中国企业出口,帮助全国中小型企业出口是我们的方向。我们必须围绕企业对企业的电子商务。无论是在中国黄页还是在外经贸部做客户宣传的时候,会见一个国有企业的领导要谈13次才能说服他,在浙江一带去3趟就可以了。这让我相信:中小型企业的电子商务更有希望,更好做。我从新加坡回来时就决定:电子商务要为中国中小型企业服务。这是阿里巴巴最早的想法。

  我们怕国外企业,他们同样怕我们

  中国进入WTO,国内所有的企业几乎都在问这个问题,我们该怎么办?国外企业管理比我们好,钱比我们多,怎么能打赢?去年(2001年)我跑了20多个国家,参加了50场研讨会,所有的研讨会都谈到这个问题。我们怕国外企业,他们同样怕我们。去年我参加的研讨会,题目竟然是中国是威胁。

  整风是因为变化

  我们整风是因为互联网发生了巨大的变化。每一个人对互联网的看法不一样,对阿里巴巴的看法不一样。如果说有50个傻瓜为你工作的时候,是一件很开心的事情,困难的是每个人都认为自己聪明。当时阿里巴巴在美国有很多的知名企业管理者到我们公司做副总裁,各有己见,50个人方向不一致肯定会不行的。所以当年觉得,这是最大的痛。简直那时候像动物园一样,有些人特别能说,有些人不爱讲话。所以我们公司这样,我们觉得整风运动最重要是确定阿里巴巴的共同目标,确定我们的价值观。

  我问在座的企业,你们企业所有的员工是不是有共同的目标?在今年春节的时候,90%的杭州企业没有一个告诉我们企业有一个共同的目标。公司所有的员工是不是跟你一样?阿里巴巴的目标在1999年我们提出,要做80年的企业,要成为世界十大网站之一,只要是商人一定要用阿里巴巴,这是我们的目标。全公司所有的员工,如果你不认同这个目标请你离开,如果你认为不可能实现,你也离开。

  克林顿说是使命感

  两个月之前,我到纽约参加世界经济论坛。我听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观。中国企业很少谈使命和价值观,如果你谈他们认为你太虚了,不要跟你谈。今天我们企业缺乏这些,所以我们企业会老不会大。那天早上克林顿夫妇请我们吃早餐。克林顿讲到一点,说美国在很多方面是领导者,有时领导者不知道该往哪儿走,没有什么引导他们,他们没有榜样可以效仿。这个时候,是什么让你作出决定?克林顿说是使命感。

  阿里巴巴认为天下没有难做的生意是我们的使命感。现在名气最大的企业是GE,是通用电气。他们100年前最早是做电灯泡,他们的使命是让全天下亮起来,这使GE成为全球最大的电器公司。另外一家公司是迪斯尼乐园,他们的使命是让全天下的人开心起来,这样的使命使得迪斯尼拍的电影都是喜剧片。

  阿里巴巴做这个决定的时候,使命是让天下没有难做的生意。所有的制造出来的软件都是要帮助我们客户生意做得简单。

  阿里巴巴最值钱的东西

  还有就是价值观,公司要用一个统一的价值观。我们的员工来自11个国家和地区,有着不同的文化,是价值观让我们可以团结在一起,奋斗到明天。我们请来的CEO总裁,他是53岁了,老传统企业的经理人,非常出色,他在GE工作了16年。我们总结了九条精神,是它让我们一起奋斗了4年。我们告诉所有的员工,要坚持这九条。第一条就是团队精神,第二条,教学相长,然后是质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重,这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。

  我们在2000年制定了共同的使命、共同的目标、共同的价值观。新员工只有经过学习才能加入阿里巴巴。今天想跟大家讲,使命、价值观、目标是任何一个企业,任何一个组织机构一定要有的东西。如果没有这三样东西,你走不长,走不远,长不大。

  90%的中国企业家不认同我这个观点

  我做过这样的调查,90%的企业家不认同我这个观点。我见过所有世界500强的企业,都讲这个。讲来讲去就是这两点:价值和使命。宋朝的梁山好汉一百零八将,如果他们没有价值观,在梁山上打起来还真麻烦。他们有一个共同的价值观就是江湖义气,无论发生什么事都是兄弟,这样的价值观让他们团结在一起。一百零八将的使命就是替天行道。但是他们没有一个共同的目标,导致后来宋江认为我应该投降,李逵认为我们打打杀杀挺好的,还有些认为,衙门不抓我们就很好了,到后来崩溃掉。所以一定要重视目标、使命和价值观。这是阿里巴巴2001年做的整风运动。

  第二是干部队伍的培养。干部队伍的培养,我想跟所有的企业分享一下。如何培养干部?阿里巴巴怎么做?怎么渡过这个难关?

  NBA篮球打得好,是因为板凳上还坐着12个人

  我训练干部管理团队,在问题发生之前就要处理掉。你做的工作,我做的工作,不能都是为今天而做。你做的任何决定应该是公司3~6个月之后发生的事情。如果没有人能取代你,你永远不会升职。只有下面人超过你,你才是一个领导。我不用你去打,要下面人去打。出去6个月你找不到替代的人,说明你招人有问题,说明你不会用人。领导是把人身上最好的东西发现出来。你要找这个人的优点,找到的优点这个人自己都不知道,这是你厉害之处。如果有一只老虎在后面追你,你的奔跑速度自己都不可想象。为什么我跑这么快?有老虎追你。每个人都有潜力,关键是领导找出这个潜力。我们是怎么想到这一招的?我看美国NBA打篮球,为什么越打越好?是因为板凳上坐了12个人,下面的人很想上去,都认为自己打得也不差,场上面的人压力很大。这样你会有一套制度,要用制度保证你的公司,不要用人。所以我们在培养干部队伍方面,我们成立了学习制度。

  1999年阿里巴巴希望有8万会员,当时我们提出这个口号的时候,还只有3000会员。但是那一年我们做到8.9万会员。2000年阿里巴巴提出要做25万会员,我们做到了50万会员。2001年我们希望有100万会员,但2001年互联网不景气,好像是不可能实现的;但在2001年12月27号,真的实现了。我们当月实现了收支平衡,现在阿里巴巴的营业额都在增长,越做越好。

  很多人认为,现在互联网讨论最多的是投资者和管理者有矛盾,我们不这么认为。只有管理者去欺骗投资者,投资者不太可能欺骗管理者。投资者给你钱的时候,你记住有一天你一定要还他。这是做人的品质。我们有一点我们感到骄傲,刚刚创业的时候,我们几乎不打出租车。有一次我们必须打车,一辆桑塔纳过来,所有人头都转过去了,一看夏利过来,马上把手招过去。因为桑塔纳比夏利贵一块多钱。我们今天所花的钱都是投资者的钱,如果有一天花自己的钱的时候,可以大胆地花,所以这两年,我们以小气感到骄傲。

  零预算与口碑相传

  自2000年我们在国内外的广告预算为零。尽管零预算,但是我们会员已达到120万会员,越做越大,就是靠口碑相传。前两天有一个研讨会,有人说宁波市场不好,我说宁波市场非常好,在宁波赚了很多钱,所以整个收支平衡。从2001年12月起,我们公司进入非常良好的状态。现在非常奇怪,你越有钱人越投资你。我们现在看互联网很难拿到风险投资。但我们很容易就能得到投资。我们现在是钱很多,但是我们用得很少。我们还要不断地在海外发动很大的市场战略。

  现在,我们的干部也成熟了起来。员工扩大到了500名。现在互联网是在裁员发展,我们是扩大发展。我们目标是全年的发展中赚1块钱,也就是说,如果我们整年投资八百万美金,我们要赚八百万零一块。事实上,到现在为止,我们的确运转非常良好。员工从前年100多名,到去年200多名,到今年500多名,我们还要不断地招。

  世界互联网的5个典型

  我到哥伦比亚大学,教授讲:当前世界互联网的5个典型企业,跨媒体多平台以AOL为典型,B2C以亚马逊为典型,C2C以eBay为典型,门户以雅虎为典型,B2B今天以阿里巴巴为典型。亚洲人走出了一个为亚洲企业服务的电子商务典型,并为世界IT界所认同。

  天外有天,人外有人

  我们最近跑了一些地方,特别是我在中央电视台《对话》里面看到中国的知名企业家讲了这句话,让我觉得很不以为然。他说我这个企业很难管理,哪怕通用前任CEO杰克·韦尔奇在我这里管理,最多只能待三天。第一杰克·韦尔奇不会待三天。第二他来了一定会改变你的企业。可怕的不是距离,而是不知道有距离。我在网站上也讲过这句话。我先讲一个例子。我有一个朋友,在浙江省散打队当教练,他给我讲了一个故事:武当山下面有一个小伙子非常厉害,他把所有的人都打败了。他认为天下无敌,就跑到北京,找到北京散打集训队教练,说我要跟你的队员打一场。教练说你不要打,越不让他打他越要打。最后只好说让他打一下吧,5分钟不到就被打下来了。教练跟他说:小伙子你每天练两个小时,把每天练半个小时的人打败了。而我这些队员每天练10个小时,你怎么可能跟他们打?而且我们队员还没有真打。天外有天,人外有人。

  企业之间有很大的区别。因为去年我们已经步入了收支平衡,会员达到了100万。到了这个地位,不知道往哪儿走了。我跟TCL李冬生和日本索尼的老总在香港开了一个会议。交流过程中,他让我大为折服,做CEO做到这种地步很厉害。他把管理看成道,非常清晰的管理理念。后来参加世界经济论坛纽约的论坛,我跟波音的老总、微软的总裁比尔·盖茨交流,吃了饭。他们也让我大为折服,那是没办法比的。有些东西是你没有跑过,你觉得自己来不得,一比你才发现自己距离很大。

  波音老总讲公司发展战略说,我们每一个企业都会问自己一个问题,我这个决定到底错还是对?在座的也是这样。这个时候往往缺少一个东西,就是公司的发展战略。如果没有明确的发展战略,是不行的。他说他当波音CEO的时候,波音公司的重心都放在民用航空上面,没有放在军事航空上面。因为如果发生军事危机的时候,波音一定会发生很大的危机。所以9·11事件之后,波音没有很大的灾难。相对有一些产业起来的,就是工业企业起来。我没有感谢9·11事件的意思,但这就是战略的提升。我想跟大家讲,这个距离是很远的,我们中国企业家距离很远。我上个月在北京参加北京世界经济论坛北京分会。可能有人在网上看见我和北大教授吵了一场架。他把中国的MBA说得天花乱坠,我说中国MBA根本就没有用。

  不要先学做事,先学做人

  那天我是有感而发。我那时刚从纽约回来一个礼拜,我就赶到北京,参加北京世界经济论坛、北京中国企业家论坛会。我从来没那么丢脸,那次丢脸真是一塌糊涂。我们那次会议,台上四五个人在讲,下面有一半的人在听;另外一半不是打电话,就是抽烟的、聊天的。上面谈上面的,下面谈下面的。我觉得特别尴尬,为什么中国企业会出现这样的问题?有一个国家的部长请了12个中国企业家进行交流座谈,这个部长讲话只有15分钟。这15分钟内你知道发生什么事?我们大半的企业家在打电话。部长的脸是特别尴尬。我看了都不知道该怎么说。这不是文化的差异,是礼貌、尊重。如果中国企业是这样的话,谁还跟中国企业交流?谁还愿意跟中国企业做生意?我说MBA不要先学做事,先学做人。这样才能改变我们。

  所以那天有感而发。后来去了哈佛大学、斯坦福、麻省理工,还有印度大学,他们都骂我。我觉得MBA不是没有用,我觉得就是有很多的东西你们应该学过。我收过很多的E-mail,是MBA学生来的信,说我骂他们是因为我爱他们。做任何的企业,其实要做三件事。企业家做人也是做三件事情。这是我跟金庸探讨《笑傲江湖》的时候,我们探讨出来的一些观点。何为笑,何为傲?什么人能笑,什么人能傲?你做企业家你想笑,你想笑得透彻,有眼光,有胸怀的人才能笑得爽朗透彻;你想傲你一定要有实力,人家一个巴掌过去,滚出5米之外,你再傲也没有用。所以要想笑傲江湖,要做到眼光的犀利、胸怀的开阔。我认为眼光是读万卷书不如行万里路。多看,多跟高手交流,你会觉得距离蛮远的,这样你眼光就会打开。很多企业家是这样,我是某某城市排行第一的,你到外面看一下,差得很远。

  距离不可怕,可怕的是你不知道距离

  我非常敬佩邓小平,改革开放是非常有眼光的。他去欧洲、去美国一看是这样的,中国和他们差距这么远,他才知道差距。我们在座每一个企业家都要了解,距离不可怕,可怕的是你不知道距离。跟克林顿吃早饭那一天,中国那些部长名字他都能说出来,中东的一些部长名字他也都能说出来,你会感觉他是实实在在的人,他是平凡的人,所以他伟大。要不断地去走,不断去跑,不断去看。

  胸怀是靠冤枉撑大的

  胸怀非常重要的,一个人有眼光、没胸怀是很倒霉的。《三国演义》的周瑜就是眼光很厉害,胸怀很小,所以被诸葛亮气死了。宰相肚里面能撑船,说明宰相怨气太多了。像周总理,每天肯定向他抱怨的人很多,他不可能每天跟人解释,只能干,用胸怀跟人解释。每个人的胸怀是靠冤枉撑大的。

  实力是失败堆积起来的

  再就是实力。我觉得实力是失败堆积起来的,一点点的失败是一个人的实力、企业的实力。如果我年纪大,我希望我跟我孙子吹牛的话,是你爷爷做成这么大的事情。孙子说,一点儿都不牛,刚好是互联网大潮来了有人给你投资。当我讲当年有这个事情出来,犯了很严重的错误,他会很崇拜地看着我。真的,这个我倒不一定吃得消。一个人最后的成功是有太多惨痛的经历的。

  成功必定是团队带来的

  我一直倡导在中国企业要讲究团队精神,阿里巴巴今天做得非常不错。我是我们公司的说客,我是光说不练的人。我们的团队我觉得非常骄傲,公司4个O的团队,我把我们公司做的事情跟大家分享。

  我们的COO关明生是我们的总裁,在GE、BTR等全球500强公司做了25年的经理人,英国籍香港人。我们的CFO蔡崇信,欧洲InvestAB公司做投资的,他是法学博士,加拿大籍中国台湾人。我们的CTO吴炯,雅虎搜索引擎发明人,美国籍上海人。我是中国国籍,杭州户口。我们四个人各守一方,现在合作得非常好。合作都是团队做出来的。如果别人把你当英雄的时候,你千万不能把自己当英雄,如果自己把自己当英雄必然要走下坡路。

  电子商务不是救命稻草

  美国东海的羊和西海的羊有很大区别,羊种是一模一样的,东海的羊群心脏功能很好,体格发达,西海的羊心脏很肥大。原因是什么呢?东海有狼,羊经常跑;西海没有狼,羊寿命不是很长。同样的羊遇见狼的时候,瘦的羊就先跑掉了。这怕什么?狼过来的时候我自然会跑,我现在身体状况很好,狼过来的时候自然先吃掉你。大型的企业一定会被那些国外企业消灭掉,小企业掉头快,逃跑很快。宁波的企业、温州企业这两年发展快,因为我们小,船小掉头快,形势不对马上就跑。这个不是赌博,是投资。曾经有一个企业跟我们说,我们不做电子商务不会死,做了电子商务让我们企业死掉了。他说我们就怕这个,我说这种情况并不多,不能把所有钱压在那儿。所有的商业投资要看有没有效果,有效果投一点,没有效果作为一个投资,不要多投,它不是救命稻草。公司要成长,有很多事情要做,不光是电子商务。电子商务能够帮你带来的就是找到国内、国外的买家,至于买卖能不能做成,还有很多企业内部经营管理的问题。所以我觉得把电子商务作为投资,就像学外语一样,你如果不学,等到要用的时候,你已经来不及了。




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